Política de envío
Nestinteriorx (en adelante, «nosotros») se compromete a ofrecer un servicio de entrega transparente, preciso y fiable. La presente Política de Envío se aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea y explica el ámbito de entrega, los gastos de envío, el procesamiento de pedidos, la logística y los derechos y responsabilidades de ambas partes durante el proceso de transporte. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta esta Política de Envío.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio peninsular de España, exclusivamente a direcciones donde el servicio de entrega esté disponible.
Las principales comunidades autónomas incluidas son:
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Andalucía
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Aragón
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Asturias
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País Vasco
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Cantabria
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Castilla-La Mancha
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Castilla y León
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Cataluña
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Extremadura
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Galicia
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La Rioja
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Comunidad de Madrid
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Región de Murcia
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Comunidad Foral de Navarra
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Comunitat Valenciana
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países o regiones.
Durante la confirmación del pedido verificaremos si la dirección de entrega se encuentra dentro de nuestra zona de servicio. Si por limitaciones logísticas no fuera posible efectuar la entrega, le informaremos oportunamente durante el proceso de tramitación del pedido y le ayudaremos a gestionar la situación según corresponda.
2. Gastos de envío
Mantenemos una política de precios transparente. Todos los importes aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Información sobre los costes:
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El precio de los productos incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (21 %).
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Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido y se mostrarán por separado en la página de pago.
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Los pedidos que cumplan las condiciones para el envío gratuito no tendrán gastos de envío.
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No se aplicarán cargos ocultos distintos de los mostrados expresamente durante la compra.
Tarifas de envío:
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Pedidos entre 0,01 € y 135,23 €: 8,54 € de gastos de envío.
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Pedidos de 135,24 € o superiores: Envío gratuito.
En caso de cancelación, reembolso o modificación del importe del pedido, los gastos de envío podrán recalcularse según el importe final confirmado, cuando corresponda.
El importe total del pedido se mostrará íntegramente antes de completar el pago.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a tramitarlo lo antes posible.
Horario de atención (Hora Central Europea - CET):
De lunes a viernes: 09:00–18:00
Normas de procesamiento:
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Los pedidos cuyo pago quede confirmado antes de las 18:00 comenzarán a procesarse ese mismo día.
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Los pedidos cuyo pago quede confirmado después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Los fines de semana y festivos oficiales en España no se consideran días laborables para el procesamiento.
El tiempo habitual de preparación para el envío es de:
1 a 3 días laborables
El procesamiento del pedido puede incluir:
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Verificación del pedido.
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Confirmación del pago.
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Comprobación del inventario.
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Inspección de calidad.
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Embalaje.
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Creación de la información logística.
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Entrega al transportista.
Si fuera necesario verificar información adicional o surgieran otras circunstancias razonables que afecten al plazo de preparación, le informaremos del estado actualizado de su pedido.
4. Servicio de transporte
Con el fin de garantizar un servicio de entrega estable y eficiente, seleccionaremos el transportista más adecuado según el destino, las características del producto y las necesidades logísticas.
Los envíos podrán realizarse mediante:
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DHL
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UPS
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FedEx
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Otros transportistas autorizados
El transportista será seleccionado en función de las características concretas del pedido.
El plazo estimado de transporte es de:
8 a 15 días laborables
Este plazo constituye únicamente una estimación en condiciones normales, no incluye el tiempo de preparación del pedido y no supone una garantía de entrega en una fecha determinada. El tiempo real podrá variar por razones logísticas, ubicación del destinatario, periodos festivos u otras circunstancias razonables. En caso de cambios, actualizaremos la información de seguimiento disponible.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.
La notificación podrá incluir:
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Número de pedido.
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Confirmación del pago.
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Empresa de transporte.
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Número de seguimiento (cuando esté disponible).
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Estado del envío.
También podrá consultar el estado del pedido desde la página de Seguimiento del pedido, introduciendo la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra y el número correspondiente del pedido.
La información de seguimiento se actualizará conforme el transportista facilite nuevas actualizaciones.
6. Gastos de envío y documentación de la compra
Tras la confirmación del pago, registraremos la operación correspondiente de acuerdo con la información del pedido.
Información relevante:
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El importe de los productos y los gastos de envío aparecerán desglosados por separado.
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El IVA aplicable se calculará y mostrará conforme a la normativa vigente.
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Es importante que la información facilitada durante la compra sea correcta y completa.
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Emitiremos la documentación de compra correspondiente cuando sea legalmente aplicable.
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Si detecta algún error en los datos del pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisarlo.
7. Responsabilidad durante el transporte
Con el fin de proteger los derechos de ambas partes, le recomendamos tener en cuenta las siguientes indicaciones:
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Al recibir el paquete, revise el estado del embalaje y del producto. Si observa daños evidentes ocasionados durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
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Si el transportista confirma la pérdida del envío o una incidencia durante el transporte, revisaremos la información correspondiente y prestaremos asistencia conforme a la legislación aplicable.
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Una vez que el pedido haya entrado en proceso logístico, normalmente ya no será posible modificar la dirección de entrega, el nombre del destinatario o los datos de contacto. Si necesita realizar algún cambio, contacte con nosotros cuanto antes para verificar el estado del pedido.
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Si la dirección o la información facilitada fueran incorrectas o incompletas, la entrega podrá retrasarse o no completarse. En estos casos colaboraremos con el cliente para encontrar una solución conforme a la normativa aplicable.
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En caso de condiciones meteorológicas adversas, restricciones de tráfico, medidas gubernamentales, acontecimientos públicos u otras circunstancias fuera de un control razonable, el plazo de entrega podrá verse afectado. En tal caso, realizaremos un seguimiento razonable del pedido y le mantendremos informado.
8. Recepción del pedido
Una vez recibido el pedido, le recomendamos comprobar el estado del embalaje y del producto.
Se aconseja verificar especialmente:
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Que el embalaje esté en buen estado.
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Que la cantidad de productos sea correcta.
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Que las especificaciones coincidan con las del pedido.
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Que no existan daños visibles ocasionados durante el transporte.
Si detecta alguna incidencia, conserve el producto y la documentación relacionada y póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle.
La firma o recepción del pedido confirma únicamente una inspección inicial del estado exterior del paquete y no limita los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de protección de los consumidores.
9. Actualización de la política
Podremos modificar o actualizar esta Política de Envío cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o logísticos.
La versión actualizada se publicará en nuestra tienda en línea y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
Le recomendamos consultar la versión vigente antes de realizar cada pedido. Si alguna disposición de esta política debiera modificarse para adaptarse a cambios normativos, ello no afectará a la validez del resto de sus disposiciones.
10. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Envío, el estado de un pedido o la información logística, puede ponerse en contacto con nosotros.
Dirección de contacto:
66 Wright St, Coldwater, MI 49036, USA
Correo electrónico de atención al cliente:
Teléfono de atención al cliente:
+1 (609) 524-9550