Política de Métodos de Pago

Nestinteriorx (en adelante, «nosotros») se compromete a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago en línea clara, segura y sencilla. La presente Política de Métodos de Pago establece los métodos de pago aceptados, las medidas de seguridad aplicadas, la información relacionada con los importes del pedido y la gestión de incidencias relacionadas con los pagos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados mediante nuestra tienda en línea y se gestiona conforme a la normativa aplicable de protección de consumidores y protección de datos en España y la Unión Europea.

1. Métodos de pago aceptados

Para facilitar la realización de pedidos en línea, aceptamos los siguientes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra:

  • Visa.

  • Mastercard.

  • American Express.

  • Otros métodos de pago que puedan aparecer disponibles durante el proceso de pago.

  • Todos los pedidos se procesan y cobran en euros (EUR).

  • Antes de completar el pago, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, la información de los productos seleccionados, los gastos aplicables y cualquier otro coste relacionado con la compra.

2. Seguridad de los pagos

Valoramos la seguridad de la información durante el proceso de pago y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos relacionados con las transacciones.

  • No almacenamos la información completa de la tarjeta de pago del cliente, incluyendo el número completo de tarjeta y el código de seguridad (CVV).

  • La información de pago se transmite y procesa mediante proveedores y sistemas de pago seguros.

  • Utilizamos tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos durante el proceso de pago y reducir el riesgo de accesos no autorizados.

  • La información sensible relacionada con los pagos se procesa mediante canales protegidos y métodos cifrados adecuados.

  • Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para mejorar la protección del proceso de pago.

  • Cuando se detecten operaciones inusuales o sea necesario realizar verificaciones adicionales, podremos solicitar información adicional para proteger la seguridad del pedido.

3. Información sobre los importes del pedido

El importe total del pedido se mostrará claramente antes de completar el pago y estará compuesto por los siguientes conceptos:

  • Precio del producto: corresponde al importe del artículo seleccionado por el cliente.

  • Gastos de envío: se calcularán según las condiciones de entrega aplicables y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

  • Impuestos aplicables: los precios incluyen los impuestos correspondientes, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España cuando corresponda.

  • Importe total del pedido: corresponde a la suma del precio de los productos, los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable mostrado antes de la confirmación del pago.

  • Todos los costes asociados a la compra estarán disponibles para consulta antes de que el cliente confirme el pedido.

4. Proceso de pago

Para completar correctamente un pago, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

  • Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra.

  • Revisar la información del producto, los datos de entrega y el importe total mostrado en la página de pago.

  • Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y completar la información requerida.

  • Confirmar el pago mediante el procedimiento indicado por el proveedor de pagos correspondiente.

  • Una vez confirmado el pago, comenzaremos la gestión del pedido utilizando la información proporcionada durante la compra.

  • La confirmación del pedido será enviada mediante los datos de contacto facilitados por el cliente.

5. Confirmación del pago y gestión del pedido

Después de completar el pago, gestionaremos el pedido según el estado de confirmación de la transacción.

  • Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento.

  • Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que la transacción sea confirmada.

  • Cuando el pago no haya sido confirmado, el pedido no continuará normalmente con la preparación y organización del envío.

  • Si se produce una incidencia durante el proceso de pago, proporcionaremos información y asistencia según la situación concreta.

  • Recomendamos conservar el número de pedido y la información relacionada con el pago para facilitar futuras consultas.

6. Gestión de la información de pago

Gestionamos la información relacionada con los pagos conforme a los requisitos aplicables de protección de datos y seguridad de la información.

  • Solo procesamos la información necesaria para completar la transacción, gestionar pedidos y proporcionar atención al cliente.

  • No almacenamos los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos.

  • La información relacionada con los pagos se utiliza únicamente para la confirmación de la transacción, la gestión del pedido y la asistencia necesaria.

  • Aplicamos medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información relacionada con pedidos y pagos.

  • El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable de protección de datos.

7. Gestión de incidencias de pago

Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, puede seguir las siguientes indicaciones:

  • Si el pago no se completa correctamente, compruebe que la información introducida sea correcta e intente realizar la operación nuevamente.

  • Si el importe ha sido cobrado pero el estado del pedido no se ha actualizado, póngase en contacto con nosotros proporcionando el número de pedido y la información disponible del pago.

  • En caso de cargos duplicados, errores en el estado del pago u otras incidencias relacionadas con la transacción, revisaremos la información correspondiente.

  • Para determinadas comprobaciones, podremos solicitar información adicional necesaria para verificar la operación.

  • Si el retraso se debe al tiempo de procesamiento del proveedor de pagos o de la entidad financiera, proporcionaremos asistencia para consultar el estado correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

Para garantizar un proceso de pago seguro y transparente, proporcionaremos asistencia durante la gestión de las operaciones relacionadas con los pagos.

  • Mantendremos procedimientos de pago claros y proporcionaremos información adecuada sobre los métodos disponibles.

  • Atenderemos las consultas relacionadas con pagos, confirmaciones de transacciones e incidencias asociadas.

  • Si ocurre algún problema durante el proceso de pago, ayudaremos a verificar la situación según la información disponible.

  • Cuando existan retrasos ocasionados por sistemas de pago, entidades financieras, conexiones de red u otros factores externos razonables, proporcionaremos asistencia para facilitar la resolución.

  • Antes de completar el pago, el cliente debe comprobar que la información del pedido y los costes mostrados sean correctos.

  • Continuaremos mejorando nuestros procesos de pago para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.

9. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, el proceso de compra o la gestión de incidencias de pago, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

  • Dirección de contacto:

66 Wright St, Coldwater, MI 49036, USA

  • Correo electrónico de atención al cliente:

mail@nestinteriorx.com

  • Teléfono de atención al cliente:

+1 (609) 524-9550