Política de Privacidad

Nestinteriorx (en adelante, «nosotros») valora la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestra tienda en línea, consulta productos, realiza pedidos, efectúa pagos o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Ámbito de aplicación y contacto relacionado con privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de nuestra tienda en línea y a los servicios relacionados con nuestra actividad comercial.

• Esta política se aplica cuando usted visita nuestra tienda en línea, consulta productos, realiza pedidos, efectúa pagos o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

• Recopilamos y tratamos únicamente la información necesaria para proporcionar servicios de compra en línea, gestionar pedidos, ofrecer asistencia al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda.

• Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

  • Nombre de la tienda: Nestinteriorx.

  • Dirección de contacto: 66 Wright St, Coldwater, MI 49036, USA.

  • Correo electrónico de atención al cliente: mail@nestinteriorx.com.

  • Teléfono de atención al cliente: +1 (609) 524-9550.

2. Información personal que podemos recopilar

Podemos recopilar determinados datos personales cuando usted utiliza nuestra tienda en línea o interactúa con nuestros servicios.

La información recopilada puede incluir:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

• Información relacionada con pedidos, productos adquiridos, historial de compras y solicitudes de atención al cliente.

• Información relacionada con pagos y transacciones, procesada mediante proveedores de pago seguros.

• Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP y actividad de navegación dentro de la tienda.

• Información proporcionada voluntariamente por el usuario durante la comunicación con nosotros.

• La información técnica, incluida la dirección IP, podrá utilizarse para mantener la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, mejorar el funcionamiento de la tienda y analizar posibles problemas técnicos.

• Solo recopilamos la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.

3. Tecnologías de recopilación de información (Cookies)

Para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea y proporcionar una mejor experiencia de navegación, utilizamos Cookies y tecnologías similares.

Las Cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias, analizar el uso del sitio web y mejorar determinadas funciones.

Las Cookies pueden recopilar información como:

• Páginas visitadas dentro de la tienda.

• Tiempo de navegación y actividad dentro del sitio web.

• Información relacionada con el dispositivo y navegador utilizado.

• Datos de interacción con determinadas funciones de la tienda.

Podemos utilizar los siguientes tipos de Cookies:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda, incluyendo la navegación, el carrito de compra y las funciones esenciales.

• Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.

• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza la tienda y permiten mejorar nuestros servicios.

• Cookies publicitarias o de personalización: cuando sean utilizadas, podrán ayudar a mostrar contenidos o comunicaciones más relevantes según las preferencias del usuario.

Antes de activar Cookies no esenciales, proporcionaremos información clara sobre su finalidad y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable.

Los usuarios podrán:

• Aceptar todas las Cookies.

• Rechazar las Cookies no esenciales.

• Configurar sus preferencias mediante el panel de gestión de Cookies disponible en nuestra tienda en línea.

• Modificar o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador.

La duración de cada Cookie dependerá de su finalidad y podrá variar desde la duración de una sesión hasta los periodos establecidos por los proveedores correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Utilizamos la información personal recopilada únicamente para finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios.

Podemos utilizar los datos personales para:

• Gestionar pedidos y proporcionar servicios relacionados con la compra.

• Confirmar pagos y procesar transacciones.

• Organizar entregas y proporcionar información relacionada con pedidos.

• Responder consultas y ofrecer atención al cliente.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios solicitados o información comercial cuando exista consentimiento o base legal aplicable.

• Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea y la experiencia de compra.

• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas sin proporcionar la información correspondiente o contar con una base legal válida.

Cuando enviemos comunicaciones comerciales, los usuarios podrán cancelar la suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones.

5. Comunicación de información e internacionalización de datos

Podemos compartir determinada información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Los posibles destinatarios de la información pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago necesarios para procesar transacciones.

• Empresas de logística y transporte necesarias para realizar entregas.

• Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la tienda en línea.

• Servicios de análisis y herramientas de comunicación utilizados para mejorar nuestros servicios y atender consultas de clientes.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos, de pago, análisis o comunicación pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos.

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas adecuadas conforme al RGPD para garantizar un nivel de protección adecuado.

Estas transferencias podrán realizarse mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo las garantías adecuadas establecidas por el RGPD cuando correspondan.

Aplicamos medidas razonables para garantizar que los terceros que gestionan información personal mantengan niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

6. Bases legales del tratamiento de datos personales (RGPD)

Tratamos los datos personales conforme a las bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las bases legales aplicables pueden incluir:

• Ejecución de un contrato:

Utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos, realizar entregas, confirmar pagos y proporcionar los servicios solicitados.

• Consentimiento del usuario:

Cuando el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, utilizar determinadas Cookies u otros servicios opcionales, tratamos sus datos conforme al consentimiento proporcionado.

• Cumplimiento de obligaciones legales:

Podemos conservar y utilizar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales.

• Interés legítimo:

Podemos tratar información cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad de la tienda o prevenir actividades fraudulentas.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso:

Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos y conocer cómo son utilizados.

• Derecho de rectificación:

Puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.

• Derecho de supresión:

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.

• Derecho a la limitación del tratamiento:

Puede solicitar la restricción temporal del tratamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa.

• Derecho de oposición:

Puede oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

• Derecho a retirar el consentimiento:

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

• Derecho a presentar una reclamación:

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos competente.

8. Conservación de la información personal

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

• Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el periodo necesario para gestionar compras, proporcionar servicios posteriores y cumplir obligaciones legales.

• La información utilizada para atención al cliente se conservará durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes correspondientes.

• Los datos obtenidos mediante Cookies se conservarán durante los periodos establecidos según su finalidad y configuración correspondiente.

• El periodo exacto de conservación dependerá del tipo de información, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

• Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o gestionados conforme a la normativa aplicable.

9. Exactitud y actualización de la información

Para garantizar una correcta gestión de pedidos y comunicaciones, recomendamos proporcionar información verdadera, precisa y actualizada.

• Si sus datos personales cambian, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la actualización correspondiente.

• Prestaremos asistencia razonable para ayudarle a mantener la exactitud de su información personal.

• En caso de detectar información incorrecta o incompleta, podremos solicitar la actualización o corrección correspondiente.

10. Medidas de seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal.

Estas medidas incluyen:

• Uso de tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos.

• Protección frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida de información.

• Limitación del acceso a los datos personales únicamente cuando sea necesario para proporcionar servicios.

• Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados por Nestinteriorx y son gestionados directamente por proveedores de pago seguros.

• Revisión y mejora continua de nuestras medidas de seguridad.

Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Actualización de la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, modificaciones operativas o mejoras en nuestros servicios.

• La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda en línea.

• Recomendamos consultar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relevante.

• La fecha de actualización será la indicada en la versión publicada de la política.

12. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

• Dirección de contacto:

66 Wright St, Coldwater, MI 49036, USA

• Correo electrónico de atención al cliente:

mail@nestinteriorx.com

• Teléfono de atención al cliente:

+1 (609) 524-9550