Nestinteriorx (en adelante, «nosotros») valora la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestra tienda en línea, consulta productos, realiza pedidos, efectúa pagos o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
1. Ámbito de aplicación y contacto relacionado con privacidad
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nestinteriorx.com es:
Nestinteriorx
Dirección de contacto: 66 Wright St, Coldwater, MI 49036, USA
Correo electrónico: mail@nestinteriorx.com
Teléfono: +1 (609) 524-9550
Nestinteriorx determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales relacionados con:
- navegación en la tienda online;
- gestión de pedidos;
- pagos;
- entregas;
- atención al cliente;
- servicios posteriores a la compra.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos realizados mediante la tienda online y los servicios relacionados.
Los usuarios pueden contactar con Nestinteriorx para ejercer sus derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Información personal que podemos recopilar
Cuando resulte legalmente obligatorio disponer de representación en la Unión Europea conforme al RGPD, Nestinteriorx designará un representante establecido en la Unión Europea para atender las obligaciones correspondientes.
Los datos identificativos del representante serán comunicados a los usuarios mediante esta Política de Privacidad cuando dicha obligación resulte aplicable.
Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, los usuarios pueden contactar directamente mediante:
Correo electrónico: mail@nestinteriorx.com
Dirección: 66 Wright St, Coldwater, MI 49036, USA
3. Tecnologías de recopilación de información (Cookies)
Para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea y proporcionar una mejor experiencia de navegación, utilizamos Cookies y tecnologías similares.
Las Cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias, analizar el uso del sitio web y mejorar determinadas funciones.
Las Cookies pueden recopilar información como:
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Páginas visitadas dentro de la tienda.
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Tiempo de navegación y actividad dentro del sitio web.
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Información relacionada con el dispositivo y navegador utilizado.
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Datos de interacción con determinadas funciones de la tienda.
Podemos utilizar los siguientes tipos de Cookies:
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Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda, incluyendo la navegación, el carrito de compra y las funciones esenciales.
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Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.
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Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza la tienda y permiten mejorar nuestros servicios.
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Cookies publicitarias o de personalización: cuando sean utilizadas, podrán ayudar a mostrar contenidos o comunicaciones más relevantes según las preferencias del usuario.
Antes de activar Cookies no esenciales, proporcionaremos información clara sobre su finalidad y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable.
Los usuarios podrán:
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Aceptar todas las Cookies.
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Rechazar las Cookies no esenciales.
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Configurar sus preferencias mediante el panel de gestión de Cookies disponible en nuestra tienda en línea.
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Modificar o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador.
La duración de cada Cookie dependerá de su finalidad y podrá variar desde la duración de una sesión hasta los periodos establecidos por los proveedores correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Utilizamos la información personal recopilada únicamente para finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios.
Podemos utilizar los datos personales para:
-
Gestionar pedidos y proporcionar servicios relacionados con la compra.
-
Confirmar pagos y procesar transacciones.
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Organizar entregas y proporcionar información relacionada con pedidos.
-
Responder consultas y ofrecer atención al cliente.
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Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios solicitados o información comercial cuando exista consentimiento o base legal aplicable.
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Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea y la experiencia de compra.
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Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
-
Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas sin proporcionar la información correspondiente o contar con una base legal válida.
Cuando enviemos comunicaciones comerciales, los usuarios podrán cancelar la suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones.
5. Comunicación de información e internacionalización de datos
Para prestar nuestros servicios, podemos comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de comercio electrónico
Utilizamos proveedores tecnológicos necesarios para gestionar la tienda online, incluyendo infraestructura, alojamiento y gestión técnica de la plataforma.
Proveedores de pago
Los datos necesarios para confirmar y procesar pagos pueden ser tratados por proveedores especializados de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística
Los datos necesarios para realizar entregas pueden ser comunicados a operadores logísticos encargados del transporte.
Herramientas técnicas y analíticas
Podemos utilizar servicios tecnológicos destinados al mantenimiento, seguridad, análisis y mejora de la tienda online.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Estados Unidos.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aplicaremos las garantías previstas por el RGPD, incluyendo cuando corresponda:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- medidas complementarias de seguridad cuando sean necesarias.
Los principales proveedores utilizados y sus respectivas políticas de privacidad estarán disponibles mediante los enlaces correspondientes en las políticas aplicables del sitio web.
6. Bases legales del tratamiento de datos personales (RGPD)
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del RGPD y se basa en las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato
Aplicable para:
- gestión de pedidos;
- procesamiento de pagos;
- preparación y entrega de productos;
- gestión de devoluciones y servicios posteriores.
Cumplimiento de obligaciones legales
Aplicable para:
- obligaciones fiscales;
- obligaciones contables;
- conservación de documentación comercial cuando sea requerida legalmente.
Consentimiento del usuario
Aplicable para:
- Cookies no necesarias;
- comunicaciones comerciales;
- servicios opcionales que requieren autorización previa.
Interés legítimo
Aplicable para:
- prevención del fraude;
- seguridad del sitio web;
- mejora técnica de los servicios;
- protección de los sistemas utilizados.
Nestinteriorx no utilizará datos personales para finalidades incompatibles con aquellas comunicadas al usuario.
7. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos y conocer cómo son utilizados.
Derecho de rectificación:
Puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión:
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.
Derecho a la limitación del tratamiento:
Puede solicitar la restricción temporal del tratamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa.
Derecho de oposición:
Puede oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento:
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a presentar una reclamación:
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos competente.
8. Conservación de la información personal
Los datos personales se conservarán durante los periodos necesarios según la finalidad del tratamiento.
Los periodos habituales son:
Datos de pedidos y facturación
Se conservarán durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales fiscales, contables y comerciales aplicables.
Datos de atención al cliente
Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud del usuario y gestionar posibles reclamaciones posteriores.
Datos relacionados con comunicaciones comerciales
Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja cuando corresponda.
Datos obtenidos mediante Cookies
Se conservarán durante el periodo indicado para cada Cookie concreta en la Política de Cookies.
Cuando finalice el periodo necesario de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos adecuados.
9. Exactitud y actualización de la información
Para garantizar una correcta gestión de pedidos y comunicaciones, recomendamos proporcionar información verdadera, precisa y actualizada.
-
Si sus datos personales cambian, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la actualización correspondiente.
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Prestaremos asistencia razonable para ayudarle a mantener la exactitud de su información personal.
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En caso de detectar información incorrecta o incompleta, podremos solicitar la actualización o corrección correspondiente.
10. Medidas de seguridad de los datos
Nestinteriorx aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida accidental;
- destrucción indebida;
- modificación no autorizada;
- divulgación ilegal.
Estas medidas incluyen:
- cifrado mediante protocolos seguros SSL/TLS;
- control de acceso a información personal;
- gestión segura de proveedores;
- limitación del acceso según las necesidades del servicio.
Cuando proveedores externos traten datos personales por cuenta de Nestinteriorx, dichos proveedores actuarán conforme a acuerdos de tratamiento adecuados y deberán mantener medidas de seguridad apropiadas conforme al RGPD.
Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados directamente por Nestinteriorx y son procesados por proveedores especializados de pago.
11. Actualización de la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, modificaciones operativas o mejoras en nuestros servicios.
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La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda en línea.
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Recomendamos consultar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relevante.
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La fecha de actualización será la indicada en la versión publicada de la política.
12. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección de contacto: 66 Wright St, Coldwater, MI 49036, USA
Correo electrónico de atención al cliente: mail@nestinteriorx.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (609) 524-9550